אנחנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
• כרטיסי אשראי מכל הסוגים
• תשלומים דרך - PayPal
• תשלומים באמצעות אפליקציית - BIT

במידת הצורך, ניתן גם לשלם בדרכים נוספות בתיאום עם שירות הלקוחות.

האתר מאובטח לחלוטין ופועל בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר, כולל טכנולוגיית PCI והצפנת SSL מתקדמת.

תהליך הסליקה של כרטיסי האשראי מתבצע באמצעות חברה חיצונית ומוסמכת, כך שפרטי האשראי האישיים אינם נשמרים במערכת של ReflexMart בשום שלב.

הפרטיות והביטחון של הלקוחות שלנו נמצאים תמיד בראש סדר העדיפויות – ואנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח חוויית קנייה בטוחה ושקט נפשי.

לא, התשלום מתבצע מראש באמצעות אחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר.

בהחלט! אנו מציעים משלוח חינם עם כל הזמנה.
נכון לעכשיו, ניתן לבחור בין האפשרויות הבאות:

• משלוח לנקודת איסוף – ללא עלות!
• משלוח מהיר עד הבית – בתוספת תשלום

ניתן להחזיר מוצרים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, כפי שמפורטת בתקנון האתר.

פשוט שלחו לנו הודעה עם פרטי ההזמנה, ונשמח לסייע בתהליך.

כן, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא נשלחה. ביטולים מתבצעים תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.

אם ברצונכם לבטל, אנא צרו איתנו קשר בהקדם – ואנו נטפל בכך במהירות.

במידה וההזמנה טרם נשלחה, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעדכן או לתקן פרטים לפי הצורך – בין אם מדובר במידה, כתובת או פרטי מוצר.

אם ההזמנה כבר יצאה לדרך, נוכל לסייע בהחזרה או בהחלפה לאחר שתגיע אליכם, בהתאם למדיניות שלנו.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עדיין לא נשלחה, אפשר לעדכן את מספר הטלפון בקלות.

פשוט שלחו לנו הודעה (גם דרך WhatsApp אם נוח לכם), ואנחנו נדאג לתקן את הפרטים במהירות.

אל דאגה! אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן לעדכן את הכתובת.

כל מה שצריך לעשות הוא לפנות אלינו דרך אחד מאמצעי הקשר הזמינים (כולל WhatsApp), ואנחנו נטפל בעדכון הפרטים ונלווה אתכם עד שההזמנה תגיע לכתובת הנכונה – בליווי מלא ועדכונים שוטפים לאורך הדרך.

אנו מתנצלים על חוסר הנעימות. הצוות שלנו מקפיד לבדוק כל הזמנה, אך לעיתים עלולות לקרות טעויות.

במקרה כזה, אנא שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה, שמכם המלא, מספר טלפון ותמונה של המוצר שקיבלתם –
ואנו נדאג לטפל בכך במהירות, לוודא שתקבלו את מה שהזמנתם, ולעדכן אתכם בכל שלב בתהליך.

אישור ההזמנה נשלח מיד לאחר ביצוע הרכישה. עם זאת, ייתכן שהאימייל הוזן בטעות או שההודעה הגיעה לדואר הספאם.

מומלץ לבדוק בתיבת הספאם או לוודא שכתובת הדוא"ל שהוזנה תקינה.

אם לא מצאתם את אישור ההזמנה – שלחו לנו הודעה עם שמכם ופרטי ההזמנה, ונשמח לבדוק ולעזור לכם להבין מה קרה ולאן נשלחה ההודעה.

האישור שנשלח משקף בדיוק את פרטי ההזמנה כפי שהתקבלה אצלנו במערכת.

לעיתים מתבצעת טעות בשלב סיום הרכישה – כמו הוספה לא מכוונת של מוצרים לעגלה – מה שעלול לגרום לשוני בין מה שתכננתם להזמין לבין מה שאושר.

בכל מקרה, אנחנו כאן בשבילכם! פנו אלינו עם פרטי ההזמנה, ונשמח לבדוק יחד את העניין ולמצוא פתרון מהיר ונוח.